二连浩特市环境监察支队以全局开展群众路线教育为契机，围绕加强作风建设优化发展环境问责办法有关规定，创新举措，改进作风，努力做到环保服务优质、高效、便民。 

　　一是服务事项“零积压”。优化办事流程，严禁无故拖延和积压现象发生。对职责范围内的行政事项，一次性告知审批程序和办理时限；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性清楚地告知其咨询事项的办理程序、必需的资料等，不以任何理由推诿、搪塞办事人。 

　　二是行政执法“零差错”。所办理的行政审批事项均有法可依，项目情况、审批人员等相关信息均有据可查，杜绝了违规审批现象发生。对受理的信访案件，进行限时办理，不等、不推、不拖，并通过滚动管理的方式对投诉登记、现场检查、处理意见、处理结果和案件反馈等各个环节进行约束，确保每一案件材料齐全、情况清楚、措施到位。 

　　三是服务态度“零投诉”。进一步提高工作认识，树立民本意识、服务意识，坚决遏制“门难进、脸难看、事难办”的不良现象。积极开展批评和自我批评，不断增强“想办事”的热情和“会办事”的本领，主动接受社会监督，并及时从服务对象处获取反馈信息，及时改进不足，以热情、文明、规范的服务，塑造务实为民的良好形象。 

　　四是工作纪律“零违反”。支队全体人员牢记工作无小事，处处是大事的工作要求，政治上知恩、学习上知短、工作上知责，增强工作中“一百减一等于零”的忧患意识，严格遵守上班作息制度和工作纪律，不脱岗，不串岗，不聊天，不玩游戏，严格遵守禁酒制度。